Mercedes-Benz Mobile Service

L’atelier à domicile. Nos spécialistes réalisent vos entretiens et réparations directement sur site. Prenez rendez-vous dès aujourd’hui chez Hedin Automotive.

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Simple, rapide et pratique

Mobile Service pour votre Mercedes-Benz

Avec le Mobile Service de Mercedes-Benz Hedin Automotive, vous gagnez non seulement du temps, mais profitez également d’un confort optimal. Nos spécialistes expérimentés se déplacent directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail pour entretenir votre véhicule.

Vous choisissez vous-même le lieu et le moment de votre rendez-vous, tandis que nous veillons à ce que chaque intervention soit réalisée avec professionnalisme et efficacité.

Ainsi, votre Mercedes-Benz reste dans un état optimal, conserve sa valeur et vous continuez à bénéficier de la sécurité et de la fiabilité qui font la réputation de Mercedes-Benz.

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Vérification du service

Vérifiez si le Mobile Service peut être réalisé chez vous

Modèles de véhicules :

Véhicules particuliers électriques : CLA, EQA, EQB, EQC, EQE, EQE SUV, EQS, EQS SUV, EQV

Les interventions de réparation peuvent varier selon le modèle du véhicule.

Zone couverte par le Mobile Service : Hedin Automotive Brasschaat & Hedin Automotive Saint-Nicolas

Conditions requises :

  • Véhicule stationné sur un terrain privé (privé ou professionnel)
  • Minimum 1,5 mètre d’espace libre autour du véhicule
  • Sol plat et stable
  • Bonne couverture réseau mobile (à l’extérieur ou dans le garage)
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Découvrez notre offre

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    Entretien & réparations

    • Service A & B pour tous les modèles électriques et certains modèles équipés d’un moteur thermique (à l’exception de smart #1)
    • Diagnostic
    • Remplacement des pneus (passage des pneus d’été aux pneus d’hiver et inversement)
    • Remplacement de composants simples du soubassement et des essieux
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    Contrôle saisonnier

    • Contrôle été / hiver / vacances (ReadyToGo)
    • Entretien et diagnostic de la climatisation, test d’étanchéité et nettoyage / désinfection
    • Remplacement des filtres d’habitacle, tels que les filtres de climatisation, de chauffage ou à pollen
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    Électronique & logiciel

    • Mise à jour du logiciel (flashage logiciel), mises à jour et tests des capteurs
    • E-diagnostic, diagnostic et réparation rapide des dommages causés par les martres
    • Batterie haute tension (diagnostic et mise à jour logicielle)
    • Contrôle et remplacement de la batterie de démarrage 12V si nécessaire
    • Interventions sur le capteur de vitesse ESP
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    Inspection des freins & contrôle des pneus

    • Freins (remplacement des plaquettes et des disques de frein avant et arrière)
    • Remplacement du liquide de frein hydraulique (Service A & B)
    • Montage et remplacement complet des roues/pneus assemblés (roues complètes)
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    Services liés aux pièces d’origine et accessoires

    • Montage d’accessoires extérieurs (par exemple : rétroviseurs, garnitures de portes, porte-bagages de toit, coffres de toit, porte-vélos, etc.)
    • Montage d’accessoires intérieurs (par exemple : tapis de sol, console centrale, etc.)
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    Autres services

    • Remplacement des essuie-glaces
    • Livraison d’accessoires
    • Assistance à la connectivité

Réservez ici votre Mobile Service

Étape 1 : votre véhicule et votre rendez-vous
Étape 2 : choisissez la date souhaitée pour votre rendez-vous
Nous mettons tout en œuvre pour planifier votre entretien dans les meilleurs délais.

Questions fréquentes sur le Mercedes-Benz Mobile Service

  • Hedin Automotive dispose de techniciens Mobile Service certifiés qui peuvent effectuer certaines opérations d’entretien et de service directement sur le lieu de votre choix, comme votre domicile ou votre lieu de travail.

    Un technicien Mobile Service se déplace alors jusqu’à vous avec notre véhicule Mobile Service spécialement équipé afin de réaliser les interventions sur place. Vous bénéficiez ainsi d’un service professionnel et pratique, sans devoir vous rendre dans l’une de nos concessions.

  • Le Mobile Service vous permet de faire réaliser l’entretien, certaines réparations, le diagnostic de pannes ou encore le montage d’accessoires directement à l’endroit de votre choix. Vous gagnez ainsi un temps précieux en évitant les déplacements vers un atelier.

    Si une intervention ne peut pas être effectuée sur place, notre technicien Mobile Service établira un diagnostic précis de la panne et veillera à ce que la réparation soit prise en charge dans votre Point de Service Agréé Mercedes-Benz. Vous bénéficiez ainsi d’un service rapide, pratique et parfaitement adapté à vos besoins.

  • Le Mercedes-Benz Mobile Service est en principe disponible pour tous les modèles équipés d’une motorisation électrique ainsi que pour certains modèles Mercedes-Benz sélectionnés équipés d’un moteur thermique.

    Pour connaître la disponibilité du service pour votre véhicule, n’hésitez pas à contacter votre concession Hedin Automotive ou à effectuer une demande via notre formulaire en ligne.

  • Le Mercedes-Benz Mobile Service est principalement destiné aux opérations d’entretien. Selon le modèle de votre véhicule, nos techniciens peuvent également effectuer certaines réparations, diagnostics, mises à jour logicielles et montages d’accessoires directement sur place.

    Pour connaître la liste complète des interventions disponibles pour votre Mercedes-Benz, consultez notre aperçu des services ou contactez votre concession Hedin Automotive.

  • Le Mobile Service peut être réalisé à l’endroit de votre choix, à condition que certaines conditions soient remplies. Le véhicule doit être stationné sur un terrain privé, avec un espace libre d’environ 1,5 mètre tout autour. Une bonne réception smartphone doit également être disponible, notamment dans le cas d’un parking souterrain.

    La zone d’intervention doit disposer d’un sol plat et stabilisé, et notre véhicule Mobile Service doit pouvoir être stationné en toute sécurité à proximité de votre Mercedes-Benz afin que nos techniciens puissent effectuer les travaux dans les meilleures conditions.

  • Le Mercedes-Benz Mobile Service est actuellement disponible auprès de Hedin Automotive Brasschaat et Hedin Automotive Saint-Nicolas.

  • Vous pouvez demander un rendez-vous Mercedes-Benz Mobile Service via notre formulaire de prise de rendez-vous en ligne.

  • Dans le cadre du lancement du service, les frais de déplacement de notre véhicule Mobile Service sont actuellement offerts. Vous bénéficiez donc temporairement d’une intervention à domicile ou sur votre lieu de travail pour 0 €, au lieu du tarif habituel de 75 €, comprenant également la réception du véhicule*.

    Vous gagnez ainsi un temps précieux en évitant les déplacements vers l’atelier et les éventuels frais liés à un véhicule de remplacement.

    Vous souhaitez faire entretenir deux ou plusieurs véhicules Mercedes-Benz ou smart lors de la même intervention ? Aucun problème : nos techniciens peuvent prendre en charge plusieurs véhicules au cours d’une seule visite. Les frais de déplacement ne sont alors facturés qu’une seule fois.

    * Les coûts des prestations effectuées sont calculés sur la base du temps de travail et des pièces ou matériaux utilisés.

  • Votre technicien Mobile Service se présentera à l’adresse indiquée dans le créneau horaire convenu. Il vous contactera avant son arrivée, généralement environ 15 minutes à l’avance.

    Afin de garantir le bon déroulement de l’intervention, nous vous recommandons de :

    • Nous signaler à l’avance, par téléphone, tout problème ou défaut constaté sur votre véhicule. Le Mobile Service est principalement destiné aux opérations d’entretien. En cas de réparations supplémentaires ou de dysfonctionnements spécifiques, nous examinerons avec vous si une intervention en atelier est nécessaire. Les problèmes signalés uniquement sur place ou peu avant le rendez-vous ne pourront pas toujours être traités immédiatement et pourront nécessiter une nouvelle prise de rendez-vous.
    • Veiller à disposer de suffisamment d’espace autour de votre véhicule afin que notre technicien puisse travailler dans les meilleures conditions.
    • Informer, si nécessaire, le concierge, le service de sécurité ou toute autre personne concernée de votre rendez-vous Mobile Service, notamment si l’intervention doit avoir lieu sur votre lieu de travail, afin de faciliter l’accès de notre technicien.

  • Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous Mercedes-Benz Mobile Service, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@hedinautomotive.be

  • Le Mercedes-Benz Mobile Service est assuré à l’aide d’un Mercedes-Benz Vito spécialement transformé par une entreprise spécialisée en atelier mobile.

    Grâce à son équipement complet, ce véhicule permet à nos techniciens d’effectuer les principales opérations d’entretien et certaines réparations directement sur place, sans qu’il soit nécessaire de se rendre dans une concession. Vous bénéficiez ainsi de toute l’expertise Mercedes-Benz, où que vous soyez.

  • Le Mercedes-Benz Mobile Service est disponible aussi bien pour les clients particuliers que pour les clients professionnels et les véhicules en leasing.