Mercedes-Benz Mobile Service

Veelgestelde vragen over Mercedes-Benz Mobile Service

• Wat is Mercedes-Benz Mobile Service?

  Hedin Automotive beschikt over gecertifieerde Mobile Service techniekers die bepaalde servicewerkzaamheden kunnen uitvoeren op locatie, waarbij u bijvoorbeeld uw huis- of werkadres als servicelocatie kunt opgeven. Een Mobile Servicemonteur komt vervolgens met ons Mobile Service-voertuig naar u toe om de werkzaamheden ter plaatse uit te voeren.

• Welke voordelen biedt Mercedes-Benz Mobile Service?

  De Mobile Service maakt het mogelijk om op de door u gewenste locatie onderhoud & bepaalde herstelling uit te voeren, problemen op te lossen of voertuigaccessoires te monteren. Hiermee bespaart u kostbare reistijd.

  Als wij echter niet in staat zijn om ter plaatse aan uw servicebehoeften te voldoen, kan onze Mobile Servicetechnieker een diagnose stellen voor het specifieke defect en ervoor zorgen dat de herstelling bij uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz wordt uitgevoerd.

• Voor welke voertuigen is Mercedes-Benz Mobile Service beschikbaar?

  De Mobile Service is in principe beschikbaar voor alle modellen met een elektrische motor en geselecteerde modellen met verbrandingsmotor van Mercedes-Benz.

• Welke werkzaamheden voeren de Mobile Service-techniekers uit?

  De Mobiele Service is voornamelijk bedoeld voor onderhoudswerkzaamheden.

• Wanneer kan ik Mercedes-Benz Mobile Service bij mij thuis of op mijn werk laten uitvoeren?

  De Mobile Service kan op uw locatie worden uitgevoerd als u zich op een privéterrein bevindt, u circa 1,5 meter ruimte rondom uw wagen hebt en als er een goede smartphone-ontvangst is in uw ondergrondse parkeergarage. De grond van het werkgebied moet vlak en geplaveid zijn en de Mobile Service voertuig moet veilig kunnen worden gestationeerd.

• Waar is de Mobile Service op locatie beschikbaar?

  De Mobile Service is beschikbaar bij Hedin Automotive Brasschaat & Hedin Automotive Sint-Niklaas.

• Hoe kan ik een afspraak maken voor de Mobile Service?

  Via onze afspraakformulier kan u een Mobile Service afspraak aanvragen.

• Hoeveel kost Mercedes-Benz Mobile Service?

  Als wij met ons Mobile Service-voertuig naar u toe komen, kost deze servicebeurt nu tijdelijk tijdens de lancering € 0 i.p.v. een vast tarief van € 75,- voor de verplaatsingsvergoeding, inclusief de service-aanname*. Hierdoor bespaart u de tijd voor een verplaatsing en de kosten van een huurwagen. Wilt u dat wij twee of meer modellen van Mercedes-Benz of smart onderhouden? Geen probleem: wij behandelen ook graag meerdere wagens in één servicebeurt; u betaalt dan slechts één keer.

  *De kosten voor de geleverde services worden berekend op basis van tijd en materiaal.

• Hoe kan/moet ik mij voorbereiden op de Mobile Service-afspraak?

  Uw Mobile Service-technieker arriveert op de door u opgegeven servicelocatie binnen het afgesproken tijdsbestek. Hij neemt voor aankomst contact met u op (ongeveer 15 minuten van tevoren).

  Hierbij enkele tips voor een succesvol bezoek:

  • Zorg ervoor dat u alle problemen en defecten aan uw wagen vooraf telefonisch aan ons meldt. De Mobile Service is voornamelijk bedoeld voor onderhoudswerkzaamheden. Indien er bijkomende herstellingen of klachten zijn, bekijken wij graag samen met u of hiervoor een afspraak in de werkplaats nodig is. Klachten of defecten die pas ter plaatse of kort voor de afspraak worden gemeld, kunnen mogelijk niet onmiddellijk behandeld worden en vereisen eventueel een nieuwe afspraak.
  • Zorg ervoor dat er voldoende ruimte rondom uw wagen is.
  • Informeer de portier, het beveiligingspersoneel of andere personen (indien nodig) over uw aankomende serviceafspraak, zodat zij voorbereid zijn op het bezoek van onze technieker, mocht de herstelling op uw werkplek worden uitgevoerd.

• Hoe kan ik een Mobile Service-afspraak wijzigen?

  Contacteer ons via info@hedinautomotive.be

• Welk voertuig gebruikt u voor de Mobile Service?

  Een Mercedes-Benz Vito werd door een gespecialiseerd bedrijf omgebouwd voor de Mobile Service. Met zijn uitrusting als mobiele werkplaats is het daarom mogelijk om ook buiten een dealervestiging de belangrijkste onderhouds- en herstellingswerkzaamheden uit te voeren.

• Voor welke type klant is de Mobile Service van toepassing?

  De Mobile Service is zowel voor particulieren als professionelen en leasing van toepassing.